1. Ketentuan Umum
Dengan mengakses website dan/atau melakukan pemesanan produk, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan yang berlaku.
Produk yang ditawarkan merupakan peralatan medis yang penggunaannya harus sesuai dengan fungsi, peruntukan, petunjuk penggunaan, serta ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
2. Informasi Produk
Kami berupaya menyediakan informasi produk yang akurat, termasuk spesifikasi, fungsi, ukuran, dan informasi pendukung lainnya.
Spesifikasi produk dapat berubah sesuai pembaruan dari produsen tanpa pemberitahuan sebelumnya.
3. Pemesanan dan Pembayaran
Pemesanan dilakukan melalui saluran resmi yang disediakan oleh PT. Arscorp Medika Nusantara.
Harga, ketersediaan produk, biaya pengiriman, serta ketentuan pembayaran akan diinformasikan sebelum pesanan dikonfirmasi.
Untuk produk tertentu, terutama produk dengan spesifikasi khusus atau nilai transaksi tertentu, proses pemesanan dapat memerlukan penawaran resmi, dokumen pendukung, atau konfirmasi dari pihak perusahaan.
4. Pengiriman
Ketentuan mengenai biaya, wilayah, estimasi waktu, dan prosedur pengiriman diatur dalam Kebijakan Pengiriman, Retur & Garansi.
Untuk produk yang membutuhkan penanganan, instalasi, atau layanan teknis khusus, ketentuan tersebut akan diinformasikan kepada pelanggan sebelum transaksi.
5. Penerimaan Produk
Pelanggan diharapkan memeriksa kondisi dan kesesuaian produk pada saat diterima.
Apabila terdapat kerusakan atau ketidaksesuaian, pelanggan dapat menghubungi PT. Arscorp Medika Nusantara melalui kanal layanan resmi dengan menyertakan informasi pesanan dan dokumentasi yang diperlukan.
6. Pengembalian dan Penggantian Produk
Pengembalian atau penggantian produk hanya dapat dilakukan sesuai dengan Kebijakan Pengiriman, Retur & Garansi yang berlaku.
Beberapa produk dapat memiliki ketentuan khusus karena karakteristik, keamanan, kebersihan, atau persyaratan penyimpanan produk medis.
7. Garansi dan Layanan Purna Jual
Ketentuan garansi mengikuti kebijakan masing-masing produk dan/atau produsen.
Apabila tersedia, layanan purna jual dapat meliputi konsultasi teknis, pemeliharaan, perbaikan, instalasi, atau layanan teknis lainnya sesuai jenis produk.
8. Penggunaan Produk
Produk wajib digunakan sesuai peruntukan, petunjuk penggunaan, dan prosedur yang ditetapkan oleh produsen serta oleh tenaga atau fasilitas yang memiliki kewenangan dan kompetensi yang sesuai.
PT. Arscorp Medika Nusantara tidak bertanggung jawab atas penggunaan produk yang tidak sesuai dengan petunjuk, peruntukan, atau ketentuan yang berlaku.
9. Perubahan Syarat & Ketentuan
PT. Arscorp Medika Nusantara dapat memperbarui Syarat & Ketentuan dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perkembangan layanan dan ketentuan yang berlaku.
10. Kontak
Untuk pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan, silakan hubungi:
PT. Arscorp Medika Nusantara
- Alamat: Jl. Mawar Raya No. 95 RT 001 RW 007 Kel. Jati Rahayu, Kec. Pondok Melati, Bekasi, Jawa Barat
- Email: [email protected]
- Telepon/WhatsApp:021.85522614/087748748714
Kebijakan Terkait
Dokumen kebijakan terkait yang berlaku: